Mayor. Gen. Joe Robles, Jr, E.E.U.U. (Ret.), se retiró de USAA en 2015 tras cumplir siete años como presidente y director general. USAA es una de las empresas de Fortune 150, compañía de servicios financieros, se ubicó en el número 28 en la lista Fortune de las compañías más admiradas del mundo. Durante el mandato de Robles como CEO, USAA clientes crecieron 63 por ciento, 67 por ciento de los ingresos, el patrimonio neto del 87 por ciento, bienes de propiedad y logró el 70 por ciento, y se duplicó con creces el compromiso del empleado. Un abogado de las familias de los militares, Robles llevo a USAA a la prominencia nacional para la contratación de los veteranos y cónyuges de militares, y su énfasis en la innovación se tradujo en el número de patentes generado por empleado aumentó de cinco a más de 550. Con sede en San Antonio, Texas, con oficinas en los Estados Unidos y Europa, USAA ha estado sirviendo a las familias de los militares desde 1922 y es bien conocida por su excepcional servicio, ofreciendo a sus más de 11 millones de miembros una amplia gama de seguros, bancos, productos de inversión, asesoría financiera y planificación, y servicios diseñados para ayudarles a satisfacer sus necesidades financieras. Robles fue un miembro de la junta directiva de USAA desde 1990 hasta 1994, mientras que en servicio activo, y en 1994 se unió a USAA, sirviendo como CFO y el controlador hasta que fue nombrado presidente y CEO en 2007. Nació en Río Piedras, Puerto Rico, Robles ingresó en el ejército de los EE.UU. en 1966. Por los próximos 28 años, trabajó en una variedad de posiciones de mando y personal, incluyendo puestos en servicio activo en Corea, Vietnam, Alemania, y en las operaciones Escudo del Desierto y Tormenta del Desierto en el Oriente Medio. Se desempeñó como Director de Presupuesto del Ejército y como Comandante General de la primera división de infantería (Big Red One). Durante su carrera militar, Robles fue reconocido en numerosas ocasiones por servicio y honor. Recibió la Medalla por Servicios Distinguidos con Hojas de Roble, la Legión de Mérito con dos Racimos de Hojas de Roble, la Estrella de Bronce con Hojas de Roble, y la Medalla por Servicio Meritorio con Hojas de Roble. En 2009, el Christian Science Monitor nombró a Robles el "No. 1 Veterano en los negocios" y American Banker lo nombró "Innovador del año". En 2011, recibió el Premio Horatio Alger, en 2013 fue nombrado en la Universidad del Estado de Arizona "Ejecutivo del Año", y en 2014, el Consejo de Diversidad de Texas lo honró con el "CEO Premio Campeón de la Diversidad”. En 2015, el Secretario de Asuntos de los Veteranos de EE.UU. selecciono a Robles para presidir el Comité Consultivo MyVA. También es presidente de P16Plus Council of Greater Bexar Foundation y es miembro de las juntas de directores de DTE Energy, CHRISTUS Santa Rosa Health System, el CHRISTUS Rosa Children's Hospital Foundation, San Antonio’s Early Childhood Education Municipal Development Corporation, y United Way de San Antonio y Condado de Bexar. Él también es un miembro de la Junta Asesora Senior de Oliver Wyman, así como la Junta Consultiva de la Kay Bailey Hutchison para América Latina del Centro de Derecho de la Universidad de Texas. Robles posee una licenciatura en administración de negocios en la contabilidad de la Kent State University y una maestría en administración de empresas de la Universidad Estatal de Indiana. Su formación militar del ejército de los Estados Unidos incluido Facultad de Comando y Personal General del Ejército Español, el general Staff College y del Colegio de Guerra Naval de los Estados Unidos. Él y su esposa, Patty, tienen tres hijos.